We've just released a new version with a few bug fixes and performance enhancements to make your support journey even smoother. Enjoy
We've just released a new version with a few bug fixes and performance enhancements to make your support journey even smoother. Enjoy
Wir haben gerade eine neue Version mit einigen Bugfixes und Leistungsverbesserungen veröffentlicht, um Sie zu verbessern Support-Reise noch reibungsloser. Viel Spaß!
Wir haben gerade eine neue Version mit einigen Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen veröffentlicht, um Ihre Support-Reise noch reibungsloser zu gestalten. Genießen!
Wir haben gerade eine neue Version mit einigen Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen veröffentlicht, um Ihre Support-Reise noch reibungsloser zu gestalten. Genießen!
Freshdesk Support Desk heißt jetzt Freshdesk.
Freshdesk Support Desk heißt jetzt Freshdesk.
Wir haben Sie gehört!
Sie können jetzt Tickets direkt filtern, um nach einer spezifischeren Ticketliste zu suchen. Sie können Tickets basierend auf allen festgelegten Ticketfeldern auf der Admin-Seite filtern.
Wir haben Sie gehört!
Sie können jetzt Tickets direkt filtern, um nach einer spezifischeren Ticketliste zu suchen. Sie können Tickets basierend auf allen festgelegten Ticketfeldern auf der Admin-Seite filtern.
Wir haben Sie gehört!
Sie können jetzt Tickets direkt filtern, um nach einer spezifischeren Ticketliste zu suchen. Sie können Tickets basierend auf allen festgelegten Ticketfeldern auf der Admin-Seite filtern.
und Verbesserungen.
Sprachänderungen Fehlerbehebungen und Verbesserungen
1. Eingeschränkt die wie oft das Feedback-Popup für Benutzer angezeigt wird.
und Verbesserungen
UI -Verbesserungen
Fehlerkorrekturen und Verbesserungen
Dieses Update enthält einige Fehlerkorrekturen und
Dieses Update enthält einige Fehlerkorrekturen und
Fehlerbehebung.
Bugfixes
Wir haben einige kleinere Verbesserungen vorgenommen. Viel Spaß mit unserer App!
Wir haben einige kleinere Verbesserungen vorgenommen. Viel Spaß mit unserer App!
Mit diesem Update können Sie
- Ihren Benachrichtigungsplan festlegen (ohne dass die App abstürzt)
- Bilder per Kamera an ein Ticket anhängen
und vieles mehr
Fehlerbehebungen und Sicherheitsupdates
Unser Engagement bei Freshworks besteht darin, Produkte zu liefern, die einfach auszuprobieren, einfach zu kaufen und für Kunden einfach zu verwenden sind. Mit unseren Omni-Channel-Angeboten haben wir die Benennung unserer Suite von CX-Produkten vereinfacht, um es den Kunden leichter zu machen, die tiefgreifende Integration unserer Produkte zu verstehen.
Freshdesk ist also jetzt Freshdesk Support Desk! Fehlerbehebungen - Benennen Sie My JBL Headphones in JBL Headphones um. Aktualisierte Bibliotheken. Einige Verbesserungen und Fehlerbehebungen. Japanische, koreanische und ukrainische Übersetzungen hinzugefügt. Leistung verbessern Auf vielfachen Wunsch haben wir die Schaltfläche „Suche nach Etikettenbild“ wieder in das untere Menü verschoben (einschließlich verbesserter Bilderkennungsleistung) und die Verwaltung des Suchverlaufs ermöglicht.
Einführung eines Abschnitts „Neuigkeiten“ in der mobilen App. Bleiben Sie über Updates auf dem Laufenden und erhalten Sie detaillierte Informationen zu Verbesserungen und neuen Funktionen.
Mit diesem Update können Außendiensttechniker mit den richtigen Berechtigungen Serviceaufgaben erstellen.
Dieses Update enthält Fehlerbehebungen für Ticketlinks, die von der App verwaltet werden.
Diese Version unterstützt die neuen Agentenberechtigungen, die für alle Freshdesk-Benutzer eingeführt werden.
Fehlerbehebungen und Verbesserungen.
Wir haben einige Fehler behoben, die sich bei der Erstellung neuer Tickets und der Zuweisung von Agenten eingeschlichen haben.
Fehlerbehebungen und Verbesserungen.
Bugfixes und Verbesserungen.
- Einführung unabhängiger Serviceaufgaben für das Field Service Management. Mit dieser Option können Sie Serviceaufgaben erstellen, die keinem Support-Ticket zugeordnet sind.
- Wir haben bei allen Tickets eine kleine Änderung an der Antwortleiste vorgenommen. Hoffe du magst es!
Die Grüße der Jahreszeit!
- Einführung des Weihnachtsthemas auf Freshdesk. Aktivieren Sie das Thema im Webportal und erhalten Sie das festliche Gefühl auch auf dem Handy!
- Für Außendiensttechniker führen wir Ansichten für Serviceaufgaben ein. Sie können jetzt schnell zwischen gefilterten Ansichten in der App wechseln. PS: Sie werden auch einen neuen Statusfilter "Alles ungelöst" bemerken
Schauen Sie sich die aufregenden Updates in unserer neuesten Version an!
- Unterstützung für mehr Sprachen - Bosnisch, Bulgarisch, Kroatisch, Griechisch, Litauisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Ukrainisch
- Suchfunktion für Außendiensttechniker
- Verbesserte Sucherfahrung für alle
- Unterstützung für benutzerdefinierte Apps für das Außendienstmanagement
- Einige Fehlerbehebungen
Einführung weiterer Sprachen in der mobilen App! Sie können jetzt auch auf Katalanisch, Tschechisch, Estnisch, Japanisch, Koreanisch, Lettisch, Norwegisch, Portugiesisch, Rumänisch und Russisch auf Ihr Konto zugreifen. Dieses Update enthält auch Korrekturen für Abstürze, auf die einige Benutzer gestoßen sind.
Wir haben einen Fehler , dass schlich fixiert mit dem vorherigen Update in älteren Versionen von Android.
Der Freshdesk App ist jetzt verfügbar in 8 weiteren Sprachen - Dänisch, Finnisch, Ungarisch, Italienisch, Polnisch, Schwedisch, Türkisch, Vietnamesisch! Wir haben auch einige Facebook- und Twitter-Fehler in diesem Update behoben.
Fehlerbehebungen
Mit diesem Update führen wir den erweiterten Ticketumfang ein. Sie haben entsprechenden Zugang zu allen Tickets. Wir haben auch ein paar Fehler beseitigt!
Fehlerbehebungen Fehlerbehebungen.
Kleinere Verbesserungen und Fehlerbehebungen.
Fehlerbehebung.
- Sie können sich jetzt dafür entscheiden, sofortige Push-Benachrichtigungen in der App zu erhalten, um Erinnerungen und Eskalationen zu den Zeiten der ersten Antwort und Auflösung zu erhalten.
- Fehlerbehebungen und Verbesserungen
Einführung des Offline-Modus in das Außendienstmanagement. Außendiensttechniker können jetzt in der mobilen Freshdesk-App auf Aufgabendetails und den Servicestandort zugreifen, auch wenn sie keine Netzwerkverbindung haben.
Fehlerbehebungen und Verbesserungen
1. Sie können jetzt alle Service - Aufgaben im Zusammenhang mit einem Support - Ticket einsehen und auch leicht eine Service - Task in einer Liste identifizieren
2. Feldtechniker bearbeiten Termin Datum und Uhrzeit über die App
Wir haben auch einige 3. Tastatur Probleme behoben
Unterstützen Sie Ihre Kunden in mehr Sprachen über die App - Thai, Malaiisch, Bahasa und Chinesisch (vereinfacht und traditionell)!
Was ist neu?
- Außendiensttechniker haben jetzt Zugriff auf benutzerdefinierte Filter für ihre Serviceaufgaben, um ihren Tag besser zu organisieren.
- Wir haben einige Fehler im Zusammenhang mit dem Absturz der App behoben.
- Wenn Sie Probleme mit Push-Benachrichtigungen haben, installieren Sie dieses Update! Wir haben ein paar Fehler beseitigt.
Korrekturen an der Benutzeroberfläche Einige Fehler im Zusammenhang mit Zeitzonen wurden behoben. Wir haben auch einige Leistungsverbesserungen vorgenommen, um Ihnen eine bessere Unterstützung zu bieten.
1. Support-Mitarbeiter können über die Option "Mehr" neue Serviceaufgaben für Tickets erstellen.
2. Außendiensttechniker können Kundensignaturen einholen, bevor sie Serviceaufgaben lösen.
3. Fehlerkorrekturen
1. Support-Mitarbeiter können über die Option "Mehr" neue Serviceaufgaben für Tickets erstellen.
2. Außendiensttechniker können Kundensignaturen einholen, bevor sie Serviceaufgaben lösen.
3. Fehlerbehebungen
Einführung von Signaturen für Serviceaufgaben! Außendiensttechniker können nach Abschluss der Aufgabe problemlos Bestätigungssignaturen von Kunden erhalten.
Außerdem haben wir einige Fehler behoben und einige Verbesserungen an den Übersetzungen vorgenommen.
1. Die Links zu den Serviceaufgaben von Freshdesk können jetzt mit der App geöffnet werden.
2. Außendienstmitarbeiter können Serviceaufgaben mit einem benutzerdefinierten Datumsbereich filtern.
3. Agenten können Kunden mit dem nativen Telefonwähler anrufen. Alternativ können die Telefonnummern (und die E-Mail-ID) der Kontakte kopiert werden.
4. Wir haben viele Fehler sowohl für Support- als auch für Außendienstmitarbeiter behoben.
5. Außerdem wird die App mit diesem Update schneller geladen!
1. Sie können unser Support-Team über das überarbeitete In-App-Feedback-Formular problemlos erreichen.
2. Außerdem enthält diese Version mehr Übersetzungen und allgemeine Fehlerbehebungen!
1. Mit einem neuen Datumsfilter können Außendiensttechniker ihre Arbeit filtern und sich auf bevorstehende Termine konzentrieren.
2. Benachrichtigungen für Außendiensttechniker sind sauberer.
1. Fügen Sie beim Erstellen von Tickets einen neuen Anforderer hinzu
2. Verbesserte Übersetzungen
3. Fehlerbehebungen und Verbesserungen
Fehlerbehebung.
Stabilitätsverbesserungen.
1. Fehlerbehebungen
2. Lassen Sie uns neue Kontakte über die schwebende Aktionsschaltfläche erstellen
3. Zeigt die Ticketanzahl für Ansichten an
Fehlerbehebungen und Verbesserungen
Fehlerbehebungen und Verbesserungen
Wir haben die App komplett überarbeitet. Hier sind die neuen Funktionen:
1. Vollständig aktualisierte Benutzeroberfläche - Android-App-Erlebnis jetzt näher am Desktop-Mint-Erlebnis.
2. Erstellen Sie neue E-Mails von der mobilen App aus.
Die folgenden Fehler wurden erfolgreich behoben
1. Gespräche treten jetzt nur in Ihrer Zeitzone und nicht in UTC auf
2. Attachments funktionieren erwartungsgemäß für alle Clients und lösen sich nicht zufällig (° □ ° ° ╯︵ ┻━┻)
Bugfixes und Verbesserungen.
Bugfixes und Verbesserungen
Bugfixes und Verbesserungen
Bugfixes und Verbesserungen
Benachrichtigungsänderungen - 2 neue Benachrichtigungstypen für Private Notiz und Öffentliche Notiz. - Benachrichtigungen infra Änderungen (Mobile Benachrichtigungen werden mit Web-Benachrichtigungen synchronisiert) Absturzkorrekturen und Fehlerkorrekturen Neue Branding-Updates
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